Tiêu chí

Nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng và thực hiện cam kết mang đến cho cộng đồng những sản phẩm chất lượng cùng dịch vụ hậu mãi chu đáo khi sử dụng dịch vụ tại Happiness-store.com.

Phạm vi áp dụng

Đối tượng: khách hàng mua sản phẩm tại Happiness-store.com.

Chính sách đổi sản phẩm

  • Sản phẩm được phân phối bởi hệ thống Happiness-store.com.
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi Nhà sản xuất/Nhà cung cấp.
  • Giao sai sản phẩm cho người mua (Về màu sắc, kích cỡ…).
  • Sản phẩm bị lỗi, bị hư hại trong quá trình vận chuyển hàng hóa.
  • Khách hàng được kiểm tra trực tiếp sản phẩm ngay sau khi nhận hàng, nếu xảy ra trường hợp hư hỏng quý khách có thể hoàn trả sản phẩm.
  • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị dơ bẩn hoặc có dấu hiệu đã sử dụng.
  • Không áp dụng cho trường hợp trả hàng – hoàn tiền sản phẩm.

Điều kiện không được đổi sản phẩm

  • Mỗi sản phẩm đều có hình ảnh và mô tả sản phẩm, khách hàng vui lòng cân nhắc trước khi mua sản phẩm hoặc có thể liên lạc với Happiness nhờ hỗ trợ để hiểu hơn về sản phầm. Đối với sản phẩm đổi trả sẽ không được chấp nhận với lý do “không thích” hoặc không phù hợp mang tính cảm tính đối với cá nhân khách hàng.
  • Khách hàng tạo ra những thay đổi kết cấu của sản phẩm ban đầu.
  • Sản phẩm được sử dụng không đúng theo hướng dẫn, mục đích của nhà sản xuất.

Quy định thực hiện việc đổi sản phẩm

  • Thực hiện 1 đổi 1 sản phẩm (cùng mức giá).